Warsztaty z feedbacku dla zespołów
Większość zespołów nie potrzebuje kolejnego modelu feedbacku. Potrzebuje warunków, w których można powiedzieć: „to mi pomaga”, „tego nie rozumiem”, „to utrudnia mi pracę” – i wspólnie sprawdzić, co dzięki tej rozmowie można lepiej zrozumieć albo zmienić, zamiast rozstrzygać, kto ma rację.
Podczas warsztatów pracujemy nad dawaniem, przyjmowaniem i proszeniem o informację zwrotną. Uczymy się oddzielać obserwacje od historii, które opowiadamy sobie o innych, mówić o wpływie działań, korzystać również z nieidealnie sformułowanego feedbacku i tworzyć w zespole własne praktyki rozmowy. Bo feedback nie jest narzędziem do naprawiania ludzi. Jest sposobem budowania relacji, w których można się uczyć i razem dobrze pracować.
Porozmawiajmy o feedbacku w zespole →
Kiedy warto pracować nad feedbackiem?
Warsztaty mogą pomóc zarówno zespołom, które chcą uporządkować sposób, w jaki feedback funkcjonuje w codziennej pracy, jak i tym, które dopiero chcą stworzyć własną praktykę rozmowy o tym, co działa i co warto zmienić. Warto podjąć ten temat, gdy:
- feedback pojawia się głównie wtedy, gdy coś nie działa, a rzadziej służy docenianiu i uczeniu się,
- ważne obserwacje długo pozostają niewypowiedziane albo trafiają najpierw do osób trzecich,
- informacja zwrotna płynie przede wszystkim od osób zarządzających do zespołu, ale rzadko w przeciwnym kierunku,
- osoby w zespole chcą mówić bardziej bezpośrednio, nie tracąc przy tym troski o relację,
- korzystanie z feedbacku bywa trudne, ponieważ pierwszą reakcją jest obrona, tłumaczenie się albo podważanie osoby, która go udziela,
- zespół chce częściej dostawać informację zwrotną oraz wypracować zasady, pytania lub rytuały, które pomogą korzystać z niej na co dzień.
Jak pracujemy podczas warsztatów?
Feedback jako praktyka uczenia się
Porządkujemy różne rozumienia feedbacku i sprawdzamy, jak funkcjonuje on w konkretnym zespole. Przyglądamy się temu, co wspiera ciekawość i rozwój, a co sprawia, że informacja zwrotna zaczyna brzmieć jak ocena człowieka.
Dawanie, przyjmowanie i proszenie
Ćwiczymy rozmowy o wpływie konkretnych działań, oddzielanie obserwacji od interpretacji, zadawanie pytań i formułowanie próśb. Pracujemy także nad przyjmowaniem feedbacku – również wtedy, gdy nie został przekazany idealnie – oraz nad proszeniem o perspektywę innych osób.
Praktyka zespołu
Sprawdzamy, jakie warunki są potrzebne, aby feedback nie kończył się wraz z warsztatem. Zespół może wypracować własne pytania, zasady i rytuały, a po spotkaniu korzystać z autorskich filmów i kart pracy „Codzienny Empatyczny Feedback”.
Praktyczne efekty warsztatów
W zależności od celu i długości warsztatów efektami mogą być:
-
wspólne rozumienie, do czego feedback ma służyć w konkretnym zespole,
-
większa precyzja w oddzielaniu obserwacji od ocen i przypisywanych innym osobom intencji,
-
konkretne sposoby mówienia o wpływie działań, zadawania pytań i formułowania próśb,
-
większa gotowość do proszenia o informację zwrotną i korzystania z niej, również wtedy, gdy budzi napięcie lub niezgodę,
-
umiejętność rozpoznawania momentu, w którym rozmowa przestaje być bezpieczna, oraz wracania do szacunku i wspólnego celu,
-
pytania, zasady lub rytuały, z których zespół może korzystać w codziennej współpracy.
Kto prowadzi warsztaty?
Lena Rogowska-Lewandowska
Trenerka, facylitatorka, mediatorka i superwizorka Stowarzyszenia Trenerskiego sTOP. Od prawie 20 lat wspiera zespoły instytucji kultury, organizacji społecznych i sektora publicznego w rozwijaniu komunikacji, współpracy i bezpieczeństwa psychologicznego.
Autorka „Codziennego Empatycznego Feedbacku” – procesu dla zespołów oraz zestawu filmów i kart pracy wspierających rozwijanie kultury informacji zwrotnej. Podczas warsztatów łączy wiedzę o uczeniu się, komunikacji empatycznej i dynamice zespołów z pracą na sytuacjach zaczerpniętych z codziennych doświadczeń osób uczestniczących.
Poznaj Lenę →
Codzienny Empatyczny Feedback
„Codzienny Empatyczny Feedback” powstał jako innowacja społeczna rozwijana w TransferHUB. Filmy, karty pracy i instrukcja zostały przetestowane przez osoby pracujące w instytucjach kultury, a ich doświadczenia posłużyły do dopracowania materiałów.
Zobacz filmy i karty pracy →
Porozmawiajmy o warsztatach dla Twojego zespołu
Przeczytaj także o komunikacji, współpracy i bezpieczeństwie
Empatyczna komunikacja w pracy
Jak łączyć jasność z troską o relację, mówić o granicach i pozostawać w rozmowie również wtedy, gdy druga osoba widzi sytuację inaczej.
Czytaj o empatycznej komunikacji →
Współpraca w zespole
Co pomaga zespołom rozmawiać, podejmować decyzje oraz korzystać z różnic zdań, błędów i informacji ważnych dla wspólnej pracy.
Czytaj o współpracy w zespole →
Szukam bezpieczeństwa
Publikacja o tym, jak codzienne praktyki rozmowy, podejmowania decyzji i prowadzenia spotkań budują poczucie bezpieczeństwa w grupie.
Zobacz publikację →
Fundacja Kultury Dialogu
Adres korespondencyjny
kontakt@kulturadialogu.pl
508-332-838
Kontakt
Konotopska 3/27
02-496 Warszawa
NIP 5213703366
REGON 362236417
Erste Bank Polska
PL 23 1090 2590 0000 0001 5578 2262
Szafirowa 16
05-652 Załęże Duże