Chcesz lepiej zrozumieć, dlaczego empatia nie oznacza unikania trudnych tematów?
Przeczytaj artykuł Empatyczna komunikacja: jak łączyć troskę i skuteczność.
Filmy i karty pracy do feedbacku
Codzienny Empatyczny Feedback
Codzienny Empatyczny Feedback to proces dla zespołów, które chcą rozmawiać o pracy wcześniej – zanim niedopowiedzenia, napięcia i niewypowiedziane oczekiwania zaczną utrudniać współpracę. Pomagamy budować praktyki feedbacku, które wspierają uczenie się, odpowiedzialność i bezpieczeństwo w codziennej pracy.
Zaczynamy od rozpoznania, jak informacja zwrotna funkcjonuje w konkretnej instytucji. Na tej podstawie projektujemy warsztaty, pracę z kadrą zarządzającą i działania wdrożeniowe. Zespół testuje nowe sposoby rozmowy w realnych sytuacjach, omawia doświadczenia i stopniowo wypracowuje własne rytuały oraz zasady komunikacji.
Jak wygląda proces?
1. Rozpoznajemy kontekst
Przyglądamy się temu, gdzie feedback odbywa się wprost, a gdzie zastępują go domysły, unikanie rozmów albo nieformalne kanały.
2. Pracujemy na rzeczywistych sytuacjach
Podczas warsztatów zespół ćwiczy rozmowy o potrzebach, oczekiwaniach, napięciach i odpowiedzialności.
3. Wspieramy wdrożenie
Zespół testuje nowe praktyki w codziennej pracy, omawia doświadczenia i sprawdza, co naprawdę działa w jego kontekście.
Poniżej znajdziesz trzy krótkie filmy oraz karty pracy, z których można korzystać podczas spotkań zespołu. Materiały pomagają rozpocząć rozmowę o feedbacku i pracować nad małymi zmianami w codziennej komunikacji.
Feedback bez lęku.
Jak oswoić informację zwrotną?
Film pomaga uporządkować różne rozumienia feedbacku. Pokazuje informację zwrotną przede wszystkim jako narzędzie uczenia się i rozwoju. Pokazujemy, dlaczego feedback często kojarzy się z oceną, napięciem albo niezręcznością - i co może się zmienić, kiedy zaczynamy traktować go jako zaproszenie do lepszego rozumienia siebie, innych osób i współpracy.
Feedback bez oceniania.
Jak mówić żeby druga osoba mogła nas usłyszeć?
Film pomaga zobaczyć, jak dawać feedback w sposób empatyczny - tak, żeby druga osoba mogła nas usłyszeć, a nie musiała się bronić. Pokazujemy prosty schemat rozmowy feedbackowej: nazwanie sytuacji, opisanie jej wpływu, zaproszenie drugiej osoby do rozmowy i wspólne szukanie rozwiązania.
Feedback bez obrony.
Jak słuchać informacji zwrotnej i budować kulturę rozmowy?
Film pokazuje, jak przyjmować informację zwrotną wtedy, kiedy uruchamia napięcie, obronę albo poczucie, że ktoś nas krytykuje. Przyglądamy się temu, co można zrobić, kiedy feedback przychodzi w trudnym momencie, lub jest nieidealnie sformułowany.
Fundacja Kultury Dialogu
Adres korespondencyjny
Kontakt
Konotopska 3/27
02-496 Warszawa
NIP 5213703366
REGON 362236417
Erste Bank Polska
PL 23 1090 2590 0000 0001 5578 2262
Szafirowa 16
05-652 Załęże Duże